首页 总网滚动 高层之声 工作要闻 地方频道 三大建设 政法动态 法学园地 媒体之声 政法文化 法治云南
盘龙两代社区民警的为民情怀
发布时间:2018-05-15     责任编辑:刘芳坊

  爱岗敬业,踏实认真,精益求精。这样的形容,只有具体到实实在在的人、实实在在的事上,才能显示出这种精神的价值所在。例子就在身边——从昆明市公安局盘龙分局的两名社区民警身上,我们就能看到这种宝贵的“工匠精神”。

  刘华友,昆明人都知道的“好人刘户籍”,一等功臣。虽已退休十多年,但他的故事直到今天依然在被传颂,他的工作方法依然值得借鉴;张志明,辖区群众熟悉、信任的金沙派出所社区民警,新时代的“刘户籍”。两代社区民警,同样的办事风格:把自己的工作当成事业,把辖区的情况牢记于心,把群众的利益视为最高。

  读过《无悔今生:“好人刘户籍”的故事》这本书的人,可能还记得刘华友的一些故事:他从军队退伍后进入派出所工作,对辖区内的5385名居民“几乎都能喊出名字”。在没有电脑、信息不发达的年代,作为一名工作中充满了“鸡毛蒜皮小事”的普通户籍警,他查字典记户籍簿,全盘掌握辖区情况;天天到辖区走访发现问题,改善治安状况;关注居民尤其是有困难的家庭,及时给予帮助……如此千头万绪的工作,若不是全身心地投入进去,如何能做到几十年如一日地坚持?

  即便是今天,社区民警也不是一份容易做的工作:城市空间分割独立造成“死角”多,人口流动频繁,治安新情况多,利益纠纷增多,居民与社区关系疏远……新的时代、新的城市环境,意味着要做一个好社区民警,必须发掘新的工作方法。但新方法不是天降而来,而是在承继前辈们的工作经验基础上,创新求变发展而来。最根本的还是一条:不怕困难,以群众满意为目标,用心去做。

  在刘华友和张志明两代社区民警身上,我们看到了这种经验的传承。两人都是军旅出身,脱下军装穿上警服;两人都用心踏实工作,成为辖区群众信任依赖的对象;两人都是热心热肠,关心着辖区里的困难居民。这正是当下倡导的“工匠精神”在众多警务工作中的一个投影。

  应该看到的是,刘、张二位民警只是众多社区民警中的佼佼者,在盘龙公安分局里、在昆明警队里,还有无数的社区民警在默默地为自己的辖区服务,为辖区群众排忧解难。他们当中一定还有爱岗敬业踏实认真的典范,我们要做的,就是发现他们、认识他们、了解他们,并向这座城市宣传他们的成绩,总结他们的经验,传授给他们的后来人。

  21年前,刘华友在云南省公安派出所工作会议上交流工作心得时,说过一番话:“全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点,而群众满意就是我们工作的归宿。……只要是群众的事,不管事大事小、不分分内分外,都要热心地去管,及时地去帮,认真地去办。”今天,这份1997年的发言材料依然能在网上看到,这段话依然能成为公安民警乃至所有公职人员的“初心指南”。

  希望昆明警队能够涌现出更多被群众认可、受群众喜爱的“刘户籍”“张户籍”。这不光是辖区居民之福,也是城市之福。

  盘龙公安分局有两名社区民警,他们精于工、匠于心、品于行,把工作当成事业,铸造最牢固的为民宗旨。

  刘华友,已退休10多年,从上世纪70年代到本世纪初的前几年,兢兢业业,与老百姓以心交心;张志明,46岁的他干社区民警虽没多少年,但名字早已刻在辖区老百姓心里。

  他们坚定、踏实、精益求精,把每一件工作都当成事业来做,把每一个老百姓都当成家人看,用多年磨炼的“工匠精神”,铸造最牢固的为民宗旨,营造最紧密的警民关系。

  这种精神,值得传承。  

  热心人

  垃圾成山,张志明当清洁工;哪家有事,他马上去解决……这个经常面带微笑的社区警察,慢慢地拉近了与群众的距离。

  3月5日下午3点,张志明开车来到金沙小区内的社区警务亭。“张警官,又来啦!”刚停下车,坐在店门口的付老三和他打起招呼。

  金沙小区对面,是一个老旧家属院小区,住着150户人,这是张志明这天走访的目的地。张志明来到时,几位老人正在一顶白色帐篷下聊家常,时不时会传出一阵爽朗笑声。

  这种场景在几年前很难看到。张志明记得,2014年第一次来家属院走访时看到的是:路面不整,垃圾成堆,空地上养着各种家畜,狭窄空间里弥漫着让人作呕的臭味……

  “这里住的大多是上了年纪的独居老人,这样的环境怎么住人?”张志明觉得,有必要改善一下这里的环境,虽然这本不是他该操心的。“环境好了,人心舒畅了,治安自然就好了。”他的想法很简单。

  改变非一朝一夕,张志明挨家挨户敲门,向老人们说明改造的重要性。起初,走访下来的情况让他有些犹豫:常年生活在此的独居老人已对生活失去希望,他们不愿改变,也不愿别人帮他们改变,他们习惯活在自己的小圈子内。

  不在小区养家畜,规范处理垃圾,拆除有安全隐患的违法建筑……在老人们看来,这都是麻烦事。有时觉得烦了,老人甚至会扯开嗓子骂,朝地上吐唾沫。张志明一遍遍解释,希望用行动改变他们的想法。

  垃圾成山,张志明当起清洁工;哪家有事,他马上赶去解决……慢慢地,这个经常面带微笑的社区警察,与群众的距离拉近了。

  这样的改变让张志明有了信心,了解家属院的状况后,2017年7月,他联合街道办、社区,着手重新塑造这个老旧小区。很快,满地垃圾的单元楼前种上了树,泥泞不堪的土路变成平坦宽敞的水泥路,鸡鸭成群的空地成了小庭院,用木板随意搭盖的自制亭子也统一换成崭新的白色帐篷。环境改变了,老人们的精气神也变好了。

  张志明悟出一个道理,只要用心,把工作当事业来做,不管啥困难,都能迎刃而解。 

  走路狂人

  要对辖区5385名常住人口“一清二楚”,刘华友每天起码要走20多公里路。

  作为张志明的老前辈,曾在盘龙公安分局干了30多年社区民警的72岁刘华友觉得,“社区工作没有捷径,必须脚踏实地,一步一个脚印坚持下去。一以贯之,才能日久功成。”

  刘华友是这样说的,也是这样做的。

  1971年,时年25岁的他退伍来到当时还属于盘龙公安分局的南强派出所(现五华公安分局护国派出所)工作。辖区内的10个社区,他干过8个社区的社区民警。最多时,服务的社区有1876户居民,5385名常住人口。

  这1876户居民,刘华友每家每户都去过。“5385名常住人口,我几乎能叫出名字。”他的自信来自于对工作的认真,“那个年代,你服务的辖区里,哪户住着几个人,叫什么名字,收入多少,有没有犯罪前科,你都要一清二楚。”

  在交通尚不发达的那个年代,刘华友要做到“一清二楚”,每天起码要走20多公里路。按现在年轻人热衷的微信计步来算,也就是三四万步。“早就霸榜了!”周围人附和。

  长期工作下来,刘华友总结出一套“三清四和”的工作经验。即“历史情况清,政治表现清,经济来源清;一知社会交往,二知经济情况,三知活动场所,四知作案手段”。在一起入室盗窃案件中,他就根据平时掌握的情况和群众提供的线索,发现同院有一名交往人员复杂,有偷窃劣迹、行踪诡秘的女子。通过现场分析,这名可疑女子的确就是犯罪嫌疑人,并最终追回被盗物品。

  时过数十年,说起往事,他依然深有感触。在他看来,如今信息化技术日新月异,确实给民警工作带来便利,但人的作用,不能忽视。

  张志明认同老前辈的看法,他觉得,无论时代如何变化,作为社区民警,“精于工、匠于心、品于行”的精神不会褪色。

  张志明也需要每天走访入户。金沙社区有6个小区,常住居民有22514人,加之近几年流动人口大幅增加,这需要他随时掌握辖区动态。张志明不担心这些,因为老百姓已成为他最好的帮手。“张警官,我家附近搬来了一个陌生人。”只要辖区有新情况,老百姓都会主动提供线索。目前,已有700多名群防群治志愿者加入维护治安秩序的队伍。在警民的共同合作下,金沙社区愈发和谐。

  张志明不满足于这些:“我的愿望就是让社区治安环境变得更好,矛盾纠纷更少,邻里关系更和谐,群众满意度更高。”

  匠人

  在张志明的世界里,没有做不好的事,只有没有用心做的事。

  进入警察队伍前,张志明是名军人,不管什么事,他总是严格要求自己。在他的世界里,没有做不好的事,只有没有用心做的事。

  2003年,怀孕的妻子独自在昆明待产,在外地当兵的他无法陪在妻子身边。眼看孩子就要出生,张志明放弃了喜爱的军旅生活,回到昆明。“转业时本来有个更轻松的工作,但我就是想当警察。”张志明说,军人和警察是一样的,都是为人民服务。

  2005年,张志明来到金沙派出所。

  刑侦民警,成为他的新身份。“刚开始什么都不会。”勘查现场、走访调查、查找嫌疑人,这些都是他从未接触过的。工作一段时间,张志明不服输的倔脾气“暴露”了,他要把工作做得更好。做笔录麻烦,他用电脑软件自制了一套表格,并分享给了派出所的其他同事,提升工作效率。“当时都没有多少人会用电脑,都是靠手写。”张志明很骄傲,自己是派出所里第一个想到用表格来做笔录的人。这套表格,曾一度风靡金沙派出所。

  坚定、踏实、精益求精,把每一件工作都当成事业来做,张志明就是靠着这样的“工匠精神”,让他在众多社区民警中脱颖而出,成绩斐然。

  老前辈刘华友同样如此,做社区民警第一年,收集户籍信息时遇到一个大难题,小学毕业的他拿到砖头厚的户籍本时傻眼了。五六百户居民,2000多位住户,识字不多的刘华友根本无法开展工作。“我买了一本字典,一边收集户籍信息,一边学习。”从此以后,刘华友走到哪里都揣着新华字典,字典被他翻得皱巴巴的。

  户籍本、新华字典成了刘华友的工作标配。就这样,他走街串巷,一点点熟悉辖区情况,一点点深入群众。“文化低没什么,但是要用心去钻、去学。”户籍本被一点点填满,他的工作也被越来越多的人认可。

  暖心人

  张志明照顾孤寡老人结下情谊;刘华友成眼盲老人14年的唯一依靠。

  作为社区民警,社区里的大小事情张志明都记挂着,特别是每次看到独居老人,他心里就很不是滋味。“每个人都会老,看到这些孤寡老人,怎么可能硬下心肠不管他们。”记得入户调查时,独居老人杨剑民精神状态不太好,总是疑神疑鬼。“一开始,他连门都不愿意给我开。”面对这样一个顽固的老头,张志明没有放弃,经常上门与老人闲聊,老人有什么需要,他总是第一时间把东西送到老人手里。一来一往,两人竟然结下了一段情谊。

  2015年冬天,昆明遭遇百年难得一见的大雪,气温骤降到零下。这天,“我接到老人的电话。他说:‘天冷,要给我送套保暖内衣。’”老人突如其来的一通电话,让张志明落泪。听到老人说他在家门口等自己,张志明赶紧叮嘱老人:“你现在回家,把保暖内衣穿上,坐在床上等我。”由于出差在外,张志明回到昆明已是深夜。他和老人说,次日会去看他,让老人在家里不要出门。没想到第二天,张志明刚上班不久,老人就带着保暖内衣来到社区警务室。看着老人送来的保暖内衣,张志明百感交集。

  老人十分依赖张志明,甚至将自家的房门钥匙交给了他。“我一个人住,要是哪天死在家里了,都没人知道。”老人说,他唯一能信任的人,就只有张志明了。

  去年,老人摔了一跤后身体状况愈加不好。为了让他安享晚年,得到他同意后,张志明将他送到养老院。只要一有空,张志明就会去看望老人。

  帮人的事,刘华友也做过不少。他曾照顾过一名眼盲、下肢瘫痪的老人整整14年。

  1983年,刘华友在维新街走访调查时,发现一名六七十岁的盲人在街头摆了一个小摊做针线活。看着老人摸索针线的样子,刘华友主动上前询问是否需要帮助,却遭到老人拒绝。交谈几句后,刘华友得知老人名叫何礼芬,是一个孤寡老人,这更坚定了他要帮助老人的决心。

  从那天起,刘华友每天帮老人摆摊、收摊,给老人买米、买煤,照顾着老人的生活。1986年,刘华友一家人搬到了何奶奶家旁边,成为了邻居,看到丈夫每天辛苦奔波,妻子汪范香主动和丈夫一起照顾老人。

  有一次,老人摔跤住院,汪范香特意请假在医院照顾老人,刘华友也抽时间来帮忙,两人把老人当做自家人。老人出院前,他们还特意把老人家里收拾得干干净净。1996年底,何奶奶再一次摔倒后下半身彻底瘫痪,照顾何奶奶的工作更加繁重。直到1997年老人去世,整整14年,刘华友从未叫过一声苦。

  1994年农历十月初十是何奶奶80岁的生日,她难得提出自己想要过一个生日。刘华友全家商量好,一定要给何奶奶好好过一个生日。一大早,汪范香买了老人爱吃的菜,还特意准备了一个生日蛋糕。看着一家人精心准备的生日蛋糕,何奶奶拉着汪范香痛哭起来。“我从来没过过生日。”老人说,自己一生无依无靠,多亏了刘户籍,自己才能继续活下去。

  照顾何奶奶并不是件容易的事,刘华友当时每月工资只有500元,一家人都只能紧巴巴地过日子,可即使这样,刘华友每个月仍拿出一两百元供何奶奶生活。

  传承人

  两个时代的两名社区民警,用他们的一言一行、一举一动兑现与老百姓的承诺。

  刘华友和张志明,盘龙公安分局两个时代的两名社区民警,他们的一言一行、一举一动,已融入到社区工作的血液中。

  “一次不开门去两次,两次不开门去三次。”入户调查时吃闭门羹,两人都会遇到,“有人一听是社区民警,更不愿意开门。”刘华友只能像个“推销员”一样,一次又一次地上门。直到后来,看到有住户开门,刘华友趁机上前和他们攀谈,家长里短,谈天说地。

  后来,老百姓给刘华友取了另一个名字——刘户籍。当时,这个称谓在辖区没人不知道。就这样,刘华友敲开了老百姓的家门,也敲开了老百姓的心门。

  来到盘龙公安分局工作后,张志明开始听说“刘户籍”的故事。“人这一辈子,能做好一件事,足矣。”他佩服刘华友的精神,这些年来,他自己也在做着努力。

  “李大爹,今天手气好不好呀!”3月5日,走进金沙小区旁家属院的帐篷,张志明和正在打牌的老人打起招呼。“张警官,你来了呀。”几位老人抬头看看熟人,继续琢磨着手中的纸牌。突然,他们抬起头笑着说:“张警官,这几天风太大了,帐篷可能会被吹走,你帮我们固定一下呗。”张志明笑笑说:“没问题!”

  “张警官,我们这里没有洗澡的地方哎!”说着,一名老奶奶颤颤巍巍地走了过来。听完,张志明想到小区附近的一个学校,他承诺会尽快和学校联系,给小区里的老人们提供一个能免费洗热水澡的地方。老奶奶听完,满意地离开了。

  这些小事,老人们习惯了找张志明。而且多年来,张志明始终坚守社区,在服务群众、打击防范犯罪、综治维稳、五级治理等方面下功夫,让金沙社区“两抢一盗”案件大幅下降,治安环境明显改善,群众安全感明显增强。他说:“我没有成就惊天动地的伟业,只是尽了一个普通社区民警的责任。”而社区群众对他的评价是:“他用实际行动让警徽闪现出璀璨光芒。”

  退休后,刘华友时不时还会在街上遇到以前的熟人,每每这时,大伙会让他去家里坐坐。听到这话,刘华友已很满足,“人这一辈子,能做好一件事,足矣!”他算是实现了。

Copyright 2010-2018 版权所有:中共云南省委政法委员会、云南省社会治安综合治理委员会 技术支持:云南力诺科技有限公司