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怒江州以推进“12345”工程建设 深化城乡社区网格化服务管理工作
发布时间:2018-04-12 15:15:00 责任编辑:符晓

  为深入贯彻落实国家质监总局、国家标准委发布实施的《城乡社区网格化服务管理规范》国家标准(GB/T 34300—2017),积极创新服务方式,健全服务网络,拓展服务功能,激活城乡社区资源,提高服务管理效能,构建“守好南北两道门、管好边境一条线、建好城乡一张网”治安防控新格局,全力推进平安怒江、法治怒江建设,促进社会和谐稳定,近日,怒江州综治委下发了《关于进一步加强城乡社区网格化服务管理工作的通知》,提出要着力推进“12345”工程建设,不断深化和拓展全州城乡社区网格化服务管理工作,积极打造覆盖广、层次高、实效强、群众满意的网格化服务管理体系,着力提升城乡社区社会治安综合治理水平和服务群众能力,更好地为群众提供精准高效的服务管理,实现“服务管理网络全面覆盖、资源力量整合配置到位、服务管理功能健全完善、服务管理效能明显提升、群众安全感满意度显著提高”的目标。

  一是要积极构建“一个格局”,科学合理划分网格。要紧密结合怒江实际,在不改变基层现有组织领导体系、不打破现有行政区划和管理格局的前提下,按照“规模适度、任务相当、方便管理、界定清晰、职责明确”的要求,因地制宜、科学合理划分网格,做到不留空白区域、不交叉重叠,实现社区网格、村组网格、行业单位网格的全覆盖。

  二是要注重把握“二个关键”,推动网格化与信息化的深度融合。要切实把加强综治信息系统的运用作为推进网格化服务管理的重要平台支撑,坚持共享共建,按照“整合共享、关联比对、综合集成”的要求,注重整合和运用各职能部门的信息资源,强化对社区(村)、行业单位各种基础信息数据的采集整理和录入,进一步充实完善综治信息系统各项基础信息数据,扩大“6995”组群数量,发挥好“6995”在治安联防、警民互动、邻里互帮、生产互动等方面的积极作用。要充分依托综治信息系统,按照“职能工作有人对接、服务事项有人落实、接报情况有人负责”的要求,认真落实各级网格化服务管理中心和网格管理员的层级责任,细化工作流程,进一步健全完善网格化服务管理工作机制,确保网格化服务管理各类信息的源头发现、采集建档和分流交办、检查督促、结果反馈等工作任务的统一规范运行,努力为群众搭建便捷、高效、节约的办事服务。

  三是要扎实打牢“三个基础”,推动网格化服务管理工作的深入开展。要本着“夯实基础、综合施策,整合资源、精细管理”的原则,牢固树立固本强基的思想,坚持党政领导,建强工作机构,在州、县(市)、乡(镇)、社区(村)组建设立网格化服务管理中心,与同级综治中心合署办公、一体运行。要坚持德才兼备,优化人员配备,配齐配强各级网格化服务管理中心领导和工作人员。要坚持力量整合,认真研究制定网格管理员的选拔聘任、管理使用、考核奖惩及经费保障等机制,选好配强网格管理员,强化日常教育培训,不断提高网格员队伍的职业化、专业化水平,确保网格管理员真正发挥好基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查整治、矛盾纠纷排查化解、政策法规宣传、公共服务代办、发动群防群治、参与平安创建等职能作用。

  四是要突出抓好“四个重点”,推动网格化服务管理各项工作措施的落实。要突出社情民意,紧紧抓住人民群众反映强烈、影响社会和谐稳定、制约社会治理能力提升的突出问题,把掌握社情民意、畅通诉求渠道作为网格化服务管理的基本职能,以加强网格化服务管理构建群众诉求表达的新渠道。要突出基础管理,用网格管理精细化标准来检验和倒逼各项基础管理工作,在网格化服务管理中加强对各类重点人员、特殊人群的摸排管理,强化物防技防建设,织密织牢社会治安防控网络,切实做到防患于未然。要突出便民服务,把创新社会服务管理与改善民生结合起来,把加强基层党建纳入网格,把结对帮扶细化到网格,把志愿服务开展到网格,把对特殊群体的关爱落实到网格,切实把服务联系群众工作做深做细做实,做出成效。要突出矛盾纠纷的化解,进一步健全完善矛盾纠纷大排查、大调处工作体系,深入开展大下访、大排查、大调处活动,加大矛盾纠纷排查调处力度,确保基层各种矛盾纠纷的及时就地化解。

  五是要着力强化“五个保障”,确保网格化服务管理工作取得实效。要强化组织领导,把加强网格化服务管理工作纳入各级党委、政府重要议事日程,作为“一把手”工程来抓,有效形成“党委领导、政府负责、综治协调、部门参与、乡(镇)组织实施、社区(村)具体落实”的工作格局。要强化经费保障,按照“权随责走、费随事转”的原则,落实好各级网格化服务管理工作保障经费,确保网格化服务管理中心建设和运行、维护等工作的顺利开展,妥善解决好网格员队伍的报酬问题。要强化协同配合,充分整合利用各级各部门的基层管理服务力量和资源,切实把公安、司法、信访、消防、质监、安监、劳动保障监察及群防群治等资源最大限度地延伸到网格,形成对网格内群众救助、投诉的联动受理和处理反馈机制。要强化责任落实,加强对城乡社区网格化服务管理工作的组织领导、协调联动和督导检查等工作。要强化督办考核,认真研究建立完善的网格化服务管理工作考核激励机制和网格员管理考核办法,建立健全挂钩联系、定期通报、检查指导、挂牌督办等督导工作制度,加大考核结果运用和日常工作的督导力度,切实帮助基层解决工作中遇到的实际困难和问题,有效推动网格化服务管理各项工作任务的落实。(黄绍祥 张 诚)

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